Términos y condiciones
La germinación de semillas es ilegal en el Reino Unido, por lo que las reclamaciones por productos defectuosos son responsabilidad del cliente. Vendemos semillas estrictamente como souvenirs coleccionables, por lo que, si usted reclama, asumiremos que tiene una licencia para cultivar semillas o que se encuentra en un país que le permite cultivarlas legalmente. No promovemos actividades ilegales y cualquier información o semilla proporcionada será como un gesto de buena voluntad para manejar mejor las quejas de los clientes.
Si tiene problemas con los productos de nuestro sitio web, haremos todo lo posible para que se sienta satisfecho. Un cliente satisfecho es un cliente leal, por lo que si usted tiene éxito, nosotros también lo tendremos.
En Just Feminized Seed Bank manipulamos y almacenamos todos nuestros productos de forma profesional. Estamos seguros de que todas nuestras semillas de marihuana son 95% viables y de la más alta calidad. Sólo conservamos stock que tenga menos de 12 meses y todo se conserva en un frigorífico comercial para preservar la calidad.
Ningún proveedor de semillas del Reino Unido ofrece garantías de crecimiento o germinación, ya que se venden como souvenirs y además es imposible saber cómo ha manipulado el producto el cliente. Las semillas pueden fallar por varias razones, incluso si fueran perfectamente viables en primer lugar. En las pruebas nunca alcanzamos una tasa de éxito de germinación de semillas inferior a 9/10.
Como gesto estándar de buena voluntad para manejar las quejas de los clientes con respecto a nuestros productos, ofreceremos un cupón para usar en productos de reemplazo en un nuevo pedido. (sujeto a nuestra propia discreción si se abusa de la política).
¿Cómo funciona esto?
1. Simplemente envíenos un correo electrónico si tiene algún problema con los productos y le responderemos rápidamente. Sea discreto, ya que las semillas se venden como souvenirs en el Reino Unido, por lo que esta política solo es válida para quienes tienen una licencia para cultivar legalmente o se encuentran en un país donde la ley les permite cultivar. No nos hacemos responsables del uso inadecuado o ilegal de cualquiera de nuestros productos.
2. Indique su nombre y número de pedido en el correo electrónico para que podamos localizar el pedido original y avanzar con su reclamo.
3, Una vez que recibamos su correo electrónico accederemos a su queja y decidiremos dentro de las 24 horas de lunes a viernes si tiene un reclamo válido.
4. Si decidimos otorgar semillas gratis, las emitiremos en forma de un vale de regalo que deberá volver a realizar el pedido en línea y pagar el envío de las semillas de reemplazo. En el caso de que se trate de semillas de obtentor de marca, deberá enviar un correo electrónico directamente al obtentor y, por lo general, este solicitará una copia de su factura original para presentar un reclamo. No enviaremos semillas de reemplazo de marca de reproductores en caso de reclamos de productos defectuosos, solo enviaremos nuestras propias semillas. Algunos criadores le enviarán reemplazos y otros no, ya que varía de un criador a otro. Ninguna empresa en el Reino Unido ofrece reemplazos para semillas defectuosas, ya que es un tema muy complejo.
5. Solo emitiremos vales de productos de reemplazo una vez. Si afirma que las semillas de reemplazo que le enviamos también eran defectuosas, no las enviaremos por tercera vez.
6. Los vales de semillas de reemplazo tendrán una validez de 6 meses a partir del momento en que se hayan otorgado, por lo que podrás usarlos de inmediato o puedes esperar y usarlos en un pedido futuro si no tienes prisa.
7. Para realizar un reclamo por un pedido , deberá tener una cuenta, ya que los vales otorgados estarán limitados al uso exclusivo de la persona que realiza el reclamo. Además, esto nos permite realizar un seguimiento de los reclamos y saber si los clientes están haciendo un mal uso de esta política.
Nuestra política de discreción
1. Si un solo cliente presenta repetidamente reclamos por productos defectuosos, no le emitiremos vales.
2. Si un cliente afirma que varios productos diferentes tienen fallas, lo consideraríamos muy improbable, ya que provendrían de múltiples fuentes diferentes y la probabilidad de que todos tuvieran fallas se reduciría considerablemente.
3. Si decidimos ofrecerle un cupón, utilizaremos nuestro propio criterio para decidir si reemplazaremos su pedido en su totalidad, en parte o en absoluto, dependiendo de una serie de factores subyacentes.
4. Los reemplazos se entregarán en forma de vale de regalo. Usted, el cliente, deberá conectarse en línea para realizar un nuevo pedido y pagar el envío de los reemplazos (no incluiremos el envío pagado). Se le dará la opción de elegir entre al menos 5 a 10 cepas diferentes e incluiremos instrucciones sobre cómo aplicarlas en nuestro correo electrónico de respuesta a su reclamo.