termes et conditions
La germination des graines est illégale au Royaume-Uni, donc les réclamations pour produits défectueux se font sous la seule responsabilité du client. Nous vendons des graines uniquement à titre de souvenirs de collection. Nous supposerons donc que si vous faites une réclamation, vous disposez d'une licence pour cultiver des graines ou que vous vous trouvez dans un pays qui vous permet de les cultiver légalement. Nous ne promouvons pas les activités illégales et toute information ou graine donnée sera un geste de bonne volonté pour mieux traiter les plaintes des clients.
Si vous rencontrez des problèmes avec les produits sur notre site Web, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Un client satisfait est un client fidèle donc si vous réussissez, nous réussirons aussi.
Chez Just Feminized Seed Bank, nous traitons et stockons tous nos produits de manière professionnelle. Nous sommes certains que toutes nos graines de marijuana sont viables à 95 % et de la plus haute qualité. Nous ne conservons que du stock de moins de 12 mois et le tout est conservé dans un réfrigérateur commercial pour préserver la qualité.
Aucun fournisseur britannique de graines n'offre de garanties de croissance ou de germination, car elles sont vendues comme souvenirs et il est également impossible de savoir comment un client a manipulé les produits. Les graines peuvent échouer pour un certain nombre de raisons, même si elles étaient parfaitement viables au départ. Lors des tests, nous n'avons jamais atteint un taux de réussite de germination des graines inférieur à 9/10.
En guise de geste standard de bonne volonté pour le traitement des réclamations des clients concernant nos produits, nous offrirons un bon à utiliser pour des produits de remplacement lors d'une nouvelle commande. (sous réserve de notre propre discrétion en cas d'abus de la politique).
Comment cela marche-t-il?
1, envoyez-nous simplement un e-mail si vous rencontrez des problèmes avec les produits et nous vous répondrons rapidement. Soyez discret, car les graines sont vendues comme souvenirs au Royaume-Uni. Cette politique n'est donc valable que pour ceux qui disposent d'une licence pour cultiver légalement ou qui se trouvent dans un pays où la loi leur permet de cultiver. Nous ne pouvons être tenus responsables des utilisations inappropriées ou illégales de l’un de nos produits.
2. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande dans l'e-mail afin que nous puissions localiser la commande originale afin de faire progresser votre réclamation.
3, Une fois que nous recevrons votre e-mail, nous accéderons à votre réclamation et déciderons dans les 24 heures du lundi au vendredi si votre réclamation est valide.
4, Si nous décidons d'attribuer des graines gratuites, nous les émettrons sous la forme d'un chèque-cadeau sur lequel vous devrez commander à nouveau en ligne et payer les frais de port pour les graines de remplacement. Dans le cas où il s'agit de semences de sélectionneur de marque, vous devrez envoyer un e-mail directement à l'obtenteur et il demandera généralement une copie de votre facture originale pour faire progresser une réclamation. Nous n'enverrons pas de graines de sélection de marque de remplacement en cas de réclamations de produits défectueuses, nous enverrons uniquement nos propres graines. Certains éleveurs vous enverront des remplacements et d’autres non, car cela varie d’un éleveur à l’autre. Aucune entreprise au Royaume-Uni ne propose de remplacement pour les semences défectueuses car il s'agit d'un problème très complexe.
5. Nous n'émettrons qu'une seule fois des bons de remplacement pour les produits. Si vous prétendez que les graines de remplacement que nous vous avons envoyées étaient également défectueuses, nous ne les enverrons pas une troisième fois.
6. Les bons de semences de remplacement seront valables 6 mois à compter de leur attribution. Vous pourrez donc les utiliser immédiatement ou attendre et les utiliser lors d'une prochaine commande si vous n'êtes pas pressé.
7, Pour faire une réclamation pour une commande , vous devrez avoir un compte car les bons attribués seront limités à l'utilisation uniquement par la personne faisant la réclamation. Cela nous permet également de suivre les réclamations et de savoir si les clients abusent de cette politique.
Notre politique de discrétion
1. Si un seul client fait des réclamations répétées pour des produits défectueux, nous ne lui délivrerons pas de bons.
2. Si un client prétend que plusieurs produits différents sont défectueux, nous considérerions cela comme très improbable car ils provenaient de plusieurs sources différentes et la probabilité qu'ils soient tous défectueux serait considérablement réduite.
3, Si nous décidons de vous offrir un bon d'achat, nous déciderons à notre seule discrétion si nous devons remplacer votre commande en totalité, en partie ou pas du tout en fonction d'un certain nombre de facteurs sous-jacents.
4, Les remplacements seront remis sous forme de chèque cadeau. Vous, le client, devrez vous rendre en ligne pour passer une nouvelle commande et payer les frais de port pour les remplacements (nous n'inclurons pas les frais de port payés). Vous aurez le choix entre au moins 5 à 10 souches différentes et nous inclurons des instructions sur la façon de l'appliquer dans notre e-mail de réponse à votre réclamation.