Условия использования
Проращивание семян является незаконным в Великобритании, поэтому претензии по поводу дефектной продукции подаются под собственную ответственность клиента. Мы продаем семена исключительно в качестве коллекционных сувениров, поэтому, если вы заявляете, что у вас есть лицензия на выращивание семян или вы находитесь в стране, которая позволяет вам выращивать их на законных основаниях, мы предполагаем, что вы находитесь в стране, которая позволяет вам выращивать их на законных основаниях. Мы не пропагандируем незаконную деятельность, и любая предоставленная информация или семена будут жестом доброй воли, направленным на более эффективное реагирование на жалобы клиентов.
Если у вас возникнут проблемы с товарами на нашем сайте, мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны. Довольный клиент — лояльный клиент, поэтому, если вы добьетесь успеха, добьемся успеха и мы.
В Just Feminized Seed Bank мы профессионально обрабатываем и храним всю нашу продукцию. Мы уверены, что все наши семена марихуаны жизнеспособны на 95% и имеют высочайшее качество. Мы храним только товары, возраст которых не превышает 12 месяцев, и все хранится в промышленном холодильнике для сохранения качества.
Ни один британский поставщик семян не дает гарантий роста или прорастания, поскольку они продаются в качестве сувениров, и также невозможно узнать, как покупатель обращался с продуктами. Семена могут выйти из строя по ряду причин, даже если они изначально были совершенно жизнеспособными. При тестировании мы никогда не достигали показателя всхожести семян ниже 9/10.
В качестве стандартного жеста доброй воли при рассмотрении жалоб клиентов на нашу продукцию мы предложим ваучер для замены продуктов в новом заказе. (по нашему усмотрению, если политика будет нарушена).
Как это работает?
1. Просто напишите нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с продуктами, и мы быстро ответим. Пожалуйста, будьте осторожны, поскольку семена продаются в качестве сувениров в Великобритании, поэтому эта политика действительна только для тех, кто имеет лицензию на легальное выращивание или находится в стране, где закон разрешает их выращивать. Мы не можем нести ответственность за ненадлежащее или незаконное использование любого из наших продуктов.
2. Пожалуйста, укажите свое имя и номер заказа в электронном письме, чтобы мы могли найти исходный заказ для рассмотрения вашей претензии.
3. Как только мы получим ваше электронное письмо, мы получим доступ к вашей жалобе и в течение 24 часов с понедельника по пятницу решим, есть ли у вас обоснованная претензия.
4. Если мы решим предоставить бесплатные семена, мы выдадим их в виде подарочного ваучера , который вам нужно будет повторно заказать через Интернет и оплатить почтовые расходы за замену семян. В случае, если это фирменные семена селекционера, вам нужно будет отправить электронное письмо напрямую селекционеру, и ему обычно потребуется копия вашего оригинального счета-фактуры для рассмотрения претензии. Мы не будем отправлять семена селекционеров на замену в случае претензий по дефектному продукту, мы отправим только наши собственные семена. Некоторые заводчики пришлют вам замену, а некоторые нет, поскольку это варьируется от заводчика к заводчику. Ни одна компания в Великобритании не предлагает замену дефектных семян, поскольку это настолько сложная проблема.
5. Мы выдаем ваучеры на замену продукта только один раз. Если вы утверждаете, что семена, которые мы вам отправили, также были неисправными, мы не будем отправлять их в третий раз.
6. Ваучеры на замену семян будут действительны в течение 6 месяцев с момента их выдачи, поэтому вы можете использовать их сразу или подождать и использовать их для будущего заказа, если вы не торопитесь.
7. Чтобы подать претензию на заказ , вам необходимо иметь учетную запись, поскольку выданные ваучеры могут быть использованы только лицом, подавшим претензию. Кроме того, это позволяет нам отслеживать претензии и узнавать, не злоупотребляют ли клиенты этой политикой.
Наша политика конфиденциальности
1. Если один клиент неоднократно предъявляет претензии по поводу дефектной продукции, мы не выдаем ему ваучеры.
2. Если клиент утверждает, что несколько разных продуктов неисправны, мы считаем это крайне маловероятным, поскольку они поступили из нескольких разных источников, и вероятность того, что все они неисправны, будет значительно снижена.
3. Если мы решим предложить вам ваучер, мы по своему усмотрению решим, заменять ли ваш заказ полностью, частично или не заменять вообще, в зависимости от ряда основных факторов.
4. Замены будут предоставлены в виде подарочного сертификата. Вам, как клиенту, нужно будет зайти в Интернет, чтобы сделать новый заказ и оплатить почтовые расходы за замену (мы не включаем оплату почтовых расходов). Вам будет предоставлен выбор как минимум из 5–10 различных штаммов, и мы включим инструкции о том, как их применить, в ответное электронное письмо на вашу претензию.